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國泰世華 聰明大人的銀行
將粉專營造出 親切 X 專業 X 幽默 X 效率 的形象
把繁瑣艱難的金融知識轉化為親民好懂的訊息
Background
Facebook是品牌宣傳重點商品資訊與即時優惠訊息的管道，
品牌期待可以透過創意包裝，與潛在、既有客戶在社群上維持良好互動與正面品牌形象。
Insight
據2021年臉書使用者調查指出：
「大眾在使用社群時，臉書相較更傾向是「接收資訊」的社群平台，TA開啟原因除了與親友聯繫外，更有看新聞、發掘趣味事、看大家在討論什麼等，因此，在社群上以何種內容抓住消費者眼球與注意力是現今粉絲團經營的重要課題之一。」
Strategy
回歸金融業本質，首要以提供重要、正確資訊為主，
透過資訊整理讓TA能快速理解最新公告、優惠等商品資訊，
另時刻掌握社群脈動，利用節慶、社群熱議話題切入，帶出產品資訊，以貼文創意亮點吸引消費者注意力，增加擴散機會並提高互動。
Idea
＃聰明大人的銀行
將粉專角色定調為「聰明大人」，以專業兼具風趣的形象和幽默、簡潔的口吻，營造親切形象，
將繁瑣品牌訊息轉化為易懂地貼文。
#1 借勢社群熱門話題結合UGC
擴散表現達粉專平均近5倍
跟上社群英文諧音梗風潮，呼籲金融詐騙知識
因趣味內容，增加消費者自主留言誘因
#2 資訊懶人包貼文 消費金融知識超好懂
Highlight
01.
2021自然觸及
較前年成長 176％
02.
2021自然互動率
相較於前年平均成長 135%
03.
2022全年
自然互動率7.52%
為前年的 372%
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